Perspectiva

**PRIMERA FASE. PERSPECTIVA.**  La Universidad de Caldas, tiene su sede en la Ciudad de Manizales, [|departamento de Caldas], Colombia. La Universidad fue creada por la ordenanza 006 del 24 de mayo de 1943. Con el tiempo, se fueron creando los diferentes programas académicos según las necesidades de formación de la región y del país, hasta constituirse la que hoy es la Universidad de Caldas, cuya Facultad de Ciencias para la Salud ofrece cuatro programas de pregrado y quince programas de postgrado.

La Misión y Visión. La Universidad de Caldas, tiene como misión generar, apropiar, difundir y aplicar conocimientos, mediante procesos curriculares, investigativos y de proyección, para contribuir a formar integralmente ciudadanos útiles a la sociedad, aportar soluciones a los problemas regionales y nacionales y contribuir al desarrollo sustentable y a la integración del centro occidente colombiano.

Así, en este orden de ideas y acordes con la misión institucional, desarrollar un "Sistema de Apoyo al Estudiante" en el entorno virtual de aprendizaje que en este momento tiene la institución, permitirá a la institución difundir y mejorar la información de los programas que ofrece a los estudiantes y facilitará de esta manera que los estudiantes resuelvan sus dudas y avancen en el proceso de aprendizaje.


 * Que se quiere ofrecer y que se quiere conseguir**

En agosto de 2006, la Comisión en Educación Virtual de la Universidad de Caldas presentó el Sistema Institucional de educación virtual, "por medio del cual se adopta la política de la Educación Virtual y se definen los lineamientos para su gestión y desarrollo". El sistema institucional de educación virtual se define como el conjunto de procesos, referentes conceptuales, políticas y líneas de acción fundamentado en la aplicación de las tecnologías de la información y de las comunicaciones y orientado a potenciar los principios formativos de la Universidad con profundo sentido de proyección y de mejoramiento permanentes a la luz de sus principios fundamentales.

En este contexto, los "Sistemas de Apoyo al Estudiante" diseñados en un entorno virtual, pretenden ser eficientes, sostenibles, y escalables, de tal manera que ayuden a la institución a alcanzar los objetivos propuestos.

**Dedicar el tiempo y los recursos necesarios**

En el marco de la política de Educación Virtual, y una vez desarrollada una oferta de programas académicos en la plataforma de educación virtual, se tomó la decisión desde el nivel central de la Universidad y con el apoyo de la Comisión de Educación Virtual, desarrollar un Sistema de Apoyo al Estudiante con el propósito de facilitar el transcurrir académico de los estudiantes por la virtualidad. Para tal fin se contó con la colaboración de docentes, personal administrativo, diseñadores, ingenieros. Se tomó la decisión de hacer uso de recursos de software libre para implementar el Sistema de Apoyo al Estudiante.

Hemos elegido utilizar un blog como servicio de apoyo para no sobrecargar la página de la universidad y aprovechar la capacidad instalada y los servicios de Blogger. La idea es publicar las noticias frescas y dar a conocer los diferentes apoyos que se ofrecen. Aprovecharemos las funcionalidades de RSS, noticias recientes, nubes de etiquetas, etc. para que los estudiantes puedan suscribirse y recibir a través de sus agregadores las últimas novedades de la universidad y del curso, la facilidad para realizar encuestas e incluir vídeos y de ser el caso, integrar los servicios que ofrece Goolge.


 * Los verdaderos destinatarios **.

El diseño de este "Servicio de Apoyo al Estudiante" esta destinado, a:
 * **// Los estudiantes no matriculados //**, para atender las necesidades de los estudiantes que aspiran a un programa de postgrado, y que requieren información sobre el portafolio de servicios y los programas académicos ofrecidos.
 * //** Los estudiantes que se encuentran matriculados **// en el programa de postgrado de Especialización en Ginecología y Obstetricia" de la Universidad de Caldas, para atender las necesidades de formación y para brindar apoyo en la virtualidad.
 * ** Los egresados ** . Para la Universidad de Caldas, es fundamental no perder el vínculo con sus egresados y desde la oficina creada para tal fin se pretende ofrecer una oferta atractiva de servicios de tal manera que los egresados sientan en su vida cotidiana la presencia de su Universidad. La creación de un Sistema de Apoyo es para el programa de egresados estratégico y por tanto solicita la inclusión de un apartado específico en dicho sistema.
 * //** Los docentes **// que forman parte del programa de Especialización.

a. Un video institucional que motive al estudiante a seleccionar esta universidad b. La dirección de la Universidad y las sedes c. Un portafolio de servicios que muestre la oferta académica de pre y postgrado y su correspondiente plan de estudios. Por ejemplo, si alguien está interesado en ingresar al programa de [|Medicina] de la [|Facultad de Ciencias para la Salud], podrá acceder a [|información general] sobre el programa y al [|plan de estudios]. d. [|El reglamento estudiantil.] e. Requisitos para ingresar f. Un link para solicitar esta información por teléfono. g. Un link para solicitar esta información por e-mail. h. Un link para solicitar esta información en físico vía correo, con pago asumido por el destinatario.
 * // 1. //** //** Información para los estudiantes no matriculados **// :

No se trata de crear nuevas páginas, sino organizar, en el blog sistemas de apoyo la información a través de links a cada página institucional ya existente y además utilizamos diferentes medios para obtener esta información. De esta manera, logramos utilizar el sistema de apoyo a favor del estudiante que aspira a ingresar a la Universidad de Caldas.

//** 2. Para los estudiantes matriculados. **// En este caso concreto, al programa de postgrado de la "Facultad de Ciencias Para la Salud" en el área de  "Especialización en Ginecología y Obstetricia ". a. Como realizar los trámites para la matricula, casos especiales, descuentos b. Información sobre el Plan de estudios c. Información sobre la evaluación d. Como realizar un simulacro de examen e. Como utilizar la biblioteca f. ** Peer support **, apoyo entre estudiantes del mismo nivel de especialización con otros estudiantes de otras universidades del país o internacional, con el objetivo de compartir material informático o casos clínicos. Para lo cual se puede utilizar medios síncronos como videoconferencias (Skype) a través de citas previas con medios asíncronos como citas por medio de e-mail. De igual manera se pueden utilizar herramientas Web 2.0 como [|citeulike], para compartir recursos bibliográficos en red. g. Disponer de un espacio presencial, para ** el mentor **, en el que un estudiante del nivel superior ayuda de manera regular a otro estudiante de un entorno inferior. h. Cómo obtener certificados académicos (a través de la web, e-mail, correo tradicional con pago por el destinatario) i. Cómo acceder a los sistemas de salud de la universidad, como obtene r citas médicas j. Creación de comunidades estudiantiles de estudiantes de "Especialización en Ginecología y Obstetricia" con otras facultades del país o a nivel internacional mediante las redes sociales. k. Cómo utilizar las herramientas web 2.0 l. Cómo obtener apoyo técnico m. Apoyo sicológico personalizado, mediante videoconferencia o citas presenciales n. Un sitio para solicitar, con tiempo, aplazamientos de actividades que no se pueden cumplir y como presentarla posteriormente. o. Acceso al expediente y a las calificaciones de cada asignatura. Posibilidad de compartir (de forma anónima) estos resultados en una base de datos, para evaluar el nivel de aprendizaje con respecto a los otros estudiantes de cualquier promoción. p. Sistema de notificaciones via SMS para fechas de entrega, calificaciones o contenidos añadidos al LMS. q. Agenda personal, para el seguimiento de "frentes abiertos": actividades con fecha de entrega, exámenes, clases presenciales. Incluye una lista de tareas diaria.

//** 3. Para los estudiantes egresados **// Para el estudiante egresado es importante mantener un vínculo con la universidad, no solo desde el punto de vista académico, sino también desde el punto de vista social y laboral. a. Para el egresado es importante obtener información sobre cursos de actualización que realiza la Universidad. Pero también desea conocer los cursos que se realizan a nivel nacional e internacional en el área respectiva del conocimiento. b. Brindar información sobre fuentes de empleo. c. Mantener relaciones con los compañeros egresados a través de redes sociales o desde el Sistema de Apoyo por medio de foros o de correo electrónico.

//** 4. Para los docentes **// a. Formación sobre el manejo de la plataforma de educación virtual. b. Apoyos complementarios en educación virtual c. Políticas de evaluación d. Formatos institucionales para entrega de informes y de notas e. Acceso al historial de los estudiantes f. Como obtener apoyo técnico g. La creación de comunidades docentes, en las redes sociales, o dentro de la misma institución mediante foros, chat o e-mail.

//** ¿Cómo recibiremos los comentarios o sugerencias de los estudiantes sobre este nuevo servicio de apoyo? **//.

Se tiene en el blog sistemas de apoyo, un espacio diseñado para este tópico específico, con el fin de mejorar el "Sistema de Apoyo al Estudiante"

Seleccionar un grupo de estudiantes que realicen labores de consultoría en relación con los servicios actuales, servicios futuros y probando nuevos servicios.

De este modo hemos diseñado, desde nuestro punto de vista, un "Sistema de Apoyo al Estudiante " en un medio adecuado, que estará bien ubicado en el entorno de aprendizaje, y que sea facilmente navegable y se acceda con facilidad y además que puede estar sujeto a revisión y mejora.

¿Cómo y cuándo se podrá probar con estudiantes reales?

El blog se prodrá probar con estudiantes reales, una vez sea expuesto ante las directivas correspondientes de la Universidad de Caldas y se obtenga la aprobación para su instalación en el espacio web de la Universidad.


 * Evolución de los sistemas de apoyo en línea **

De la manera como esta configurado y estructurado este Sistema de Apoyo, hemos superado la primera etapa, en la que el sistema, ofrece información y ayuda desde el punto de vista de la institución. De igual manera también superamos la segunda etapa en la que los servicios del sistema de apoyo se diversifican, pero aún reflejan la organización física de la organización y estamos en la tercera y cuarta etapa, en la que los sistemas de apoyo incorporan servicios que permiten la personalización de éstos desde la perspectiva del estudiante así como la creación de comunidades dentro de la institución. Se forma una estructura integrada. A partir del funcionamiento de estos servicios puede darse un cambio en el funcionamiento de la institución. Y en la que los servicios de apoyo posibilitan y alimentan una relación directa entre estudiante y la institución.